Mục Đích và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành của Công ty VND DECOR nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm đèn LED được mua từ Công ty chúng tôi.
Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa từ bên thứ ba.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và hóa đơn mua hàng từ Công ty VND DECOR
Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Thông thường, thời gian bảo hành cho các sản phẩm đèn LED của chúng tôi là từ 12 tháng đến 36 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Quy Trình Bảo Hành
- Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: 0977755502 hoặc email: vnddecor@gmail.com để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
- Kiểm tra và xác nhận: Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm bảo hành: Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành đến trung tâm bảo hành của Công ty VND DECOR theo địa chỉ: Số nhà 91C/35/1 Ngô Chí Quốc, Phường Bình Chiểu, Tp Thủ Đức, Hồ Chí Minh.
- Xử lý bảo hành: Sản phẩm sẽ được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần) trong thời gian sớm nhất.
- Trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất việc bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi trả lại cho khách hàng.
Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi vỡ, va đập, tiếp xúc với nước, sử dụng sai hướng dẫn).
- Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải trung tâm bảo hành của Công ty VND DECOR.
- Sản phẩm không có tem bảo hành, hoặc hóa đơn mua hàng từ Công ty chúng tôi.
Chi Phí Bảo Hành
- Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, chi phí bảo hành và vận chuyển sẽ do Công ty VND DECOR chi trả.
- Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.
Liên Hệ Trung Tâm Bảo Hành
Công ty TNHH VND DECOR
- Địa chỉ: Số 91C/35/1 Ngô Chí Quốc, Phường Bình Chiểu, Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Số điện thoại: 0977755502.
- Email: vnddecor@gmail.com.
Cam Kết Bảo Hành
Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm nhanh chóng, chất lượng và uy tín, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Mọi ý kiến phản hồi về dịch vụ bảo hành xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin liên hệ nêu trên.
Công ty VND DECOR luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang lại ánh sáng bền bỉ và chất lượng cao.
